Tại Garena, chúng tôi luôn đặt sự quan tâm cao nhất đến vấn đề bảo mật tài khoản nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất và sự an tâm cho bạn khi sử dụng dịch vụ. Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi khuyến nghị bạn nên thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây, đặc biệt nếu như bạn phát hiện có những thay đổi đáng ngờ xảy ra với tài khoản của mình:

1. Đăng ký và xác thực tất cả các phương thức bảo mật tài khoản mà Garena cung cấp

Tài khoản Garena đang được cung cấp 4 phương thức bảo mật gồm

• Email xác thực (hướng dẫn xác thực Email)
• Số điện thoại xác thực (hướng dẫn xác thực Số điện thoại)
• Chứng Minh Nhân Dân (hướng dẫn xác thực CMND)
• Garena Authenticator (hướng dẫn sử dụng Garena Authenticator)

Vui lòng truy cập Trung tâm tài khoản để xác thực tất cả các thông tin để tài khoản được bảo vệ ở mức độ cao nhất.

2. Thường xuyên thay đổi mật khẩu

Trong quá trình sử dụng, có thể tài khoản sẽ được đăng nhập trên nhiều máy tính và khiến mật khẩu bị lộ (máy bị nhiễm virus, máy có chứa các phần mềm đánh cắp thông tin tài khoản,..). Vì vậy hãy thường xuyên thay đổi mật khẩu 3 tháng một lần, điều này sẽ giúp tài khoản của bạn trở nên an toàn hơn.

3. Không truy cập các trang Web & Fanpage không rõ nguồn gốc, lừa đảo

Các trang Web & Fanpage không rõ nguồn gốc, lừa đảo thường được thiết kế giống như trang web chính thức của Garena cùng hàng loạt khuyến mãi khủng, tổ chức giải đấu hấp dẫn,... nhằm mục đích đánh cắp tài khoản người dùng. Vì vậy để nhận biết các trang web/fanpage này, các bạn cần chú ý các điểm sau:

• Đường dẫn trang web sẽ không có đuôi “.garena.vn”
• Fanpage không có dấu stick xanh của Facebook
• Yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản, mật khẩu Email,....

Garena không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản hoặc mật khẩu Email. Khi gặp các trang web có dấu hiệu như trên, hãy cung cấp thông tin cho chúng tôi tại đây để nhận được sự hỗ trợ khuyến cáo và ngăn chặn, giúp bạn hạn chế rủi ro.

4. Không chia sẻ và buôn bán tài khoản

Chia sẻ và buôn bán tài khoản sẽ khiến tài khoản không còn an toàn, thông tin bảo mật dễ dàng bị thay đổi và dẫn đến tranh chấp tài khoản. Khi đó tài khoản sẽ bị khóa và thời gian giải quyết lên đến 60 ngày, do đó hãy hạn chế việc chia sẻ và buôn bán tài khoản để tránh gặp những vấn đề đáng tiếc.

5. Tài khoản bị lộ mật khẩu và bị kẻ gian xâm nhập

Đầu tiên, bạn cần sử dụng Email & Số điện thoại đang có trong tài khoản để khôi phục lại mật khẩu. Có thể tham khảo hướng dẫn của chúng tôi tại đây, tài khoản sau khi thay đổi Mật khẩu thành công sẽ tự đăng xuất ra khỏi tất cả các thiết bị.

Trong trường hợp bạn không còn sử dụng được bất kỳ thông tin bảo mật nào trong tài khoản hoặc các thông tin bảo mật đều đã bị thay đổi. Vậy thì hãy xem hướng dẫn tại mục số 2 trong bài viết này để có thể gửi phiếu yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin bạn gửi và nếu các thông tin là chính xác, tài khoản sẽ được tạm khóa bảo vệ và thay đổi một Mật khẩu mới.